| 1 | نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 2 | نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 3 | انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 4 | نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 5 | امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی کم (0) |
|
| 6 | به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 7 | راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی‌گیری وضعیت درخواست‌ها |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 8 | دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 9 | تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 10 | تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت" |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 11 | میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 12 | نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 13 | دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 14 | ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 15 | احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 16 | احساس رضایت از خدمت دریافت شده |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
